QM: Im Dienste der Gesundheit
Sich den Herausforderungen stellen
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| Projektorganisation Lielje Gruppe |
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Qualitätsmanagement der Lielje Gruppe - ein systematischer Entwicklungsprozess
Die Kliniken der Lielje Gruppe betreiben seit 2002 eine systematische Qualitätsentwicklung nach dem Modell des EFQM. Seit Anfang 2006 orientieren wir uns, aufbauend auf die bisherigen QM-Aktivitäten, an dem rehaspezifischen Modell IQMP-Reha (Integriertes Qualitätsmanagement-Programm Reha).
Es geht uns in der Lielje Gruppe um mehr, als nur darum gesetzliche Mindeststandards einzuhalten. Wir haben mit dem Aufbau eines internen Qualitätsmanagements einen Entwicklungsprozess eingeleitet. Unser Ziel war - und ist es bis heute - QM erfolgreich in die Praxis umzusetzen und so das Vorankommen der Kliniken zu unterstützen.
Unsere unternehmensinterne Aufbauorganisation für das QM ist inzwischen erprobt und hat sich bewährt (siehe Abbildung). Auf zentraler Ebene werden die QM-Aktivitäten der Gruppe durch die Stelle Qualitäts- und Organisationsentwicklung koordiniert. In den Kliniken ist auf Leitungsebene ein QM-Koordinator berufen sowie die Stelle eines QM-Beauftragten als Stabstelle der Klinikleitung geschaffen. Eine zentrale Abstimmung und Steuerung der QM-Aktivitäten der einzelnen Kliniken erfolgt in QMB-Sitzungen, Standortsitzungen, QM-Konferenzen etc.
Alle Kliniken arbeiten kontinuierlich an Projekten und weiteren Verbesserungsmaßnahmen nach dem PDCA-Zyklus (Plan Planen – Do Umsetzung – Check Überprüfen– Act Verbessern), deren Fortschritt und Wirkung bei den regelmäßig stattfindenden Selbstbewertungen intern überprüft werden. Dazu besteht in den Kliniken ein festes Team aus Klinikleitung, QM-Beauftragten, Leitern und Mitarbeitern. Aufgabe des Teams ist es, die Datensammlung zu erarbeiten und letztendlich die Organisation in einem moderierten Konsensworkshop anhand der neun EFQM-Kriterien zu bewerten und Verbesserungsbedarf zu identifizieren. Wir wollen die Qualität unserer Arbeit nicht nur erhalten, sondern kontinuierlich verbessern. Der Erfolg unserer Arbeit gibt uns Recht. Alle Kliniken der Lielje Gruppe sind erfolgreich zertifiziert und einige bereits re-zertifiziert.
Siehe Abbildung "integriertes Qualitätsmanagement-Programm Reha (IQMP-Reha)"
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