Im Dienste der Gesundheit
Qualitätsmanagement
Seit 2003 ist in der Salze Klinik ein internes Qualitätsmanagementsystem nach EFQM eingeführt und wird auf der Grundlage des QM-Systems IQMP- Reha weiter ausgebaut.
Mittelpunkt ist für uns dabei die Zufriedenheit der Patienten, deren Interesse in erster Linie auf eine qualitativ hochwertige Rehabilitation gerichtet ist.
Die erfolgreiche Zertifizierung im Jahr 2009 und die Ergebnisse aus regelmäßigen Selbstanalysen bilden die Grundlage für den Prozess der kontinuierlichen Verbesserung, des Lernens aus Ergebnissen und des Umsetzens in Innovationen.
Für uns heißt Arbeit mit dem EFQM-System zunehmend strukturiert und effektiv in allen Bereichen der Klinik zu arbeiten.
Im Vordergrund stehen dabei folgende Ziele:
- Das eingeführte QM-System weiterhin in den Arbeitsalltag zu etablieren
- Das bestehende Selbstbewertungsteam arbeitet gemeinsam mit allen Mitarbeitern an der Umsetzung der definierten Verbesserungsbereiche.
- Das Vertrauen in die Qualität unserer Leistungen bei Patienten, Kunden und den Belegungsträgern zu stärken.
So haben wir u. a.:
- Ein betriebliches Vorschlagswesen eingeführt. Die Mitarbeiter werden motiviert, Ideen und Verbesserungsvorschläge bei der Klinikleitung einzureichen. Eine Honorierung für umgesetzte Maßnahmen erfolgt je nach Nutzungsgrad.
- Das Beschwerdemanagement optimiert. Die Zufriedenheit der Patienten ist uns wichtig. Ein professioneller Umgang mit Beschwerden und Kritik unterstützt uns bei dem Ziel, unseren Patienten eine optimale Behandlung zukommen zu lassen.
- Erarbeitung und Einführung von Pflegestandards für den Pflegedienst, ab 2011
- Erarbeitung und Einführung einer strukturierten Pflegeplanung für den Pflegedienst, ab 2011
- Mitarbeiter-Vorgesetzten-Gespräche eingeführt (neu ab 2011). Neben unterschiedlichen Kommunikations- und Informationsplattformen bieten diese Gespräche eine weitere Verbesserung der Zusammenarbeit. Mitarbeiter haben die Möglichkeit, in ruhiger und dienstfreier Atmosphäre (also nicht nebenbei und zwischen "Tür und Angel") zu einem Gespräch mit ihrem Vorgesetzten.
Die Salze Klinik Bad Salzdetfurth nimmt auch am externen Qualitätsprogramm der Rentenversicherung teil. Diese Ergebnisse werden durch die Klinikleitung ausgewertet und bilden einen Gradmesser für die Qualität der Arbeit am Patienten.
QM-Koordinator: Chefarzt Dr. med. Heinz Riechers
QM-Beauftragte: Claudia Jungk
Der jährliche Qualitätsbericht der Klinik informiert über die fachspezifischen Leistungs- und Strukturmerkmale, das Leistungsangebot sowie über das einrichtungsinterne Qualitätsmanagement und dessen Projekte und Ergebnisse. Der vorliegende Qualitätsbericht liegt in aktualisierter Version für das Jahr 2010 vor.
Qualitätsbericht Salze Klinik 2010 (699,08 Kb)
